こんにちは！
最近なぜかNHKで放送されてる
プロフェッショナルにハマっている
石井です。笑
ほぼ毎日
メンテナンスや、施工でお客様の
自宅に伺いますが
そこで
よく聞く言葉があります。
それは
「いつも頼んでる工務店さんに来てもらったんだけど．．．」
「近所の水道屋さんが見てくれたんだけどの．．．」
この言葉を入社当時からよく耳にします。
私は入社してからKOHLERを中心とした
海外メーカーの施工、メンテナンスを
おこなっている為
海外製品しか知らず
国産品は正直よくわかりません。。。
ですが先日伺ったお宅で
水栓のバルブ交換をしました。
その時は30分かからないで
作業は終わりお客様に報告したところ
お客様からこんな言葉が出てきました。
「ずっと前に来た業者の方は
半日かかってたのでそのぐらいかかると
思ったんですけど、こんな早く終わると
思いませんでした。」
それを聞いたとき
「いや、いや半日もかからないよ」
と思いました。
ですが、KOHLERの商品であれば
それが現実です。
まず、取り付けはできても
メンテナンスができない
業者の方が
ほとんどのようです。
それはなぜか？
答えは
製品を見た瞬間
「KOHLERのだから…」
「海外製品だから…」と
一瞬で、できないと
判断をしてしまうからです。
そのあとに必ずと言っていいほど
「国産の物に交換した方が
今後の為に良いですよ～」
とお客様を気遣うように
アドバイスをされる事が多いようです。
でもそれは違います!!
ただ自分が国産しか知らないから
言っているだけです。
お客様の為ではなく
自分の為に言っている事です。
実際にそういったお客様は
たくさんいらっしゃいました。
KOHLERの商品は
20年前、30年前の
商品でも
部品の取り寄せはできますし
また他の海外水栓も
直せます。
逆に国産より
長く使っていただける自信があります。
ぜひそのようなお困りの方が
いらっしゃいましたら
ぜひ当社にお問い合わせください。
「きっと」ではなく
「絶対」直して見せます!!
この前プロフェッショナルで
サッカーの本田選手の特集をやっていました。
その時言っていて言葉が
「自分がしている仕事に対して真摯（しんし）
であること。すなわち一生懸命であること。
まじめであること。」
この言葉を聞いた瞬間
KOHLERを好きで使ってるお客様
今後使おうと思っているお客様の為に
「KOHLERのプロフェッショナルになろう」
と強く思いました。
